Algemene Voorwaarden – Bloemist Henk
Bloemist Henk is onderdeel van Hofman Flowers VOF.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik gedurende een passende periode.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten of diensten, waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Hofman Flowers VOF
Handelend onder de naam: Bloemist Henk
Hoofdstraat 73, 7981 AD Diever
Telefoon: 085 – 4015413
E-mail: info@bloemisthenk.nl
KvK-nummer: 04032899
Btw-nummer: NL800597734B01
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument de voorwaarden kan inzien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch betaalt, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
Uiterlijk bij levering ontvangt de consument informatie over het herroepingsrecht, klachtenprocedure, garanties en service, prijzen en betaling, en het bezoekadres van de onderneming.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Bij diensten of digitale inhoud geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal twaalf maanden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en het slechts uit te pakken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument meldt binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze dat hij de overeenkomst wil herroepen. Vervolgens dient hij het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument draagt de kosten van retourzending, tenzij de ondernemer anders vermeldt.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer bevestigt ontvangst van de herroeping en vergoedt alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na melding van de herroeping. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is slechts mogelijk voor producten of diensten die snel bederven, volgens specificatie van de consument zijn vervaardigd of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals verse bloemen en bloemstukken die speciaal op bestelling zijn samengesteld.
Artikel 11 – De prijs
De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Gedurende de aangegeven geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Extra garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Indien levering vertraagd is, wordt de consument hiervan binnen 30 dagen op de hoogte gesteld. Het risico van beschadiging gaat over bij aflevering.
Artikel 14 – Duur, opzegging en verlenging
De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd, tenzij het gaat om kortdurende abonnementen van maximaal drie maanden.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via service@bloemisthenk.nl. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een termijnindicatie.
Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Bloemist Henk en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen zijn pas van kracht na publicatie. Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
(Gebruik dit formulier alleen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Bloemist Henk – onderdeel van Hofman Flowers VOF
Hoofdstraat 73, 7981 AD Diever
E-mail: info@bloemisthenk.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [omschrijving product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [omschrijving digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [omschrijving dienst]* herroep/herroepen*.
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en): (alleen bij papieren versie)
* Doorhalen wat niet van toepassing is.