Service en garantie

Bij Bloemist Henk staan we voor kwaliteit en tevreden klanten. Elke bestelling wordt met zorg samengesteld en bezorgd. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is — en dat lossen we natuurlijk graag samen met je op.

Niet tevreden over je bestelling?

We vinden het belangrijk dat je blij bent met wat je ontvangt. Ben je niet tevreden over de bloemen of het geleverde product? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we direct kunnen helpen.

Je kunt telefonisch contact met ons opnemen of even langskomen in de winkel. Liever per e-mail? Stuur ons dan een bericht met een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg, indien mogelijk, foto’s toe van het ontvangen product. Vermeld ook altijd je ordernummer, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden.

Verse producten en retourneren

Bloemen en planten zijn natuurproducten die maar kort houdbaar zijn. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor verse producten. Dat betekent dat bestellingen met bloemen, planten of andere bederfelijke producten niet geretourneerd kunnen worden.

Is er iets mis met de kwaliteit van het geleverde boeket of product? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op — we kijken altijd naar een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld een nieuw boeket, een vergoeding of een andere persoonlijke oplossing zijn.

Onze garantie

Wij werken uitsluitend met dagverse bloemen, rechtstreeks van de veiling. Daarom bieden we standaard 5 dagen versgarantie op alle boeketten. Verzorg je de bloemen volgens het meegeleverde advies, maar gaan ze toch eerder slap hangen of verkleuren? Laat het ons weten — dan zorgen we voor een oplossing op maat.

Contact

Heb je een vraag over je bestelling of wil je iets melden? We helpen je graag via service@bloemisthenk.nl of telefonisch op 085 – 4015413. Samen zorgen we dat je weer blij wordt van bloemen.